Tranzakció törlése Google Analyticsben

Főoldal > ADOPS

Az online vásárlás mérése posztomban bemutattam, hogyan kell mérni a vásárlás teljes folyamatát. Egy webáruház működése során azonban előfordul, hogy a vásárlási tranzakciót valamiért módosítani / törölni kell. Például lemondják a megrendelést, vagy nem teljesült a fizetés, esetleg a szállítási költség változott idő közben. Ilyenkor lehetőségünk van a tranzakciót utólag módosítani/törölni. Ebben a posztban azt mutatom meg, hogyan törölhetük vagy módosíthatunk egy tranzakciót a Google Analyticsben.

FIGYELEM: Ha tranzakciót módosítasz, akkor mindig kellő körültekintéssel és odafigyeléssel végezd, mert ha valamit elrontasz, akkor nagy gubancot tudsz okozni és nem fog egyezni a tranzakció szám GA és a webáruház között! A posztban leírt technikát mindenki a saját felelősségére használja.

Sales performance riport

Ha jól állítottuk be a webáruházunk mérését, akkor a teljes vásárlási folyamatot nyomon tudjuk követni Google Analyticsben. A vásárlási folyamat vége az ecommerce tranzakció, amiben átadjuk Analytics-nek a vásárlással kapcsolatos tranzakció összes adatát. (vásárlás értéke, adó, szállítási ktg. stb.)

Az Analyticsben ezeket az adatokat a Sales Performance riportban tudjuk lekérdezni:

Lemondták a megrendelést, mit csináljak?

Előfordulnak olyan esetek, hogy olyan tranzakció kerül be analitikába, amit törölni szeretnénk. Ilyen például a teszt vásárlás, vagy ha valaki lemondja a megrendelést utólag, esetleg nem történik meg a tényleges kifizetés. Ilyenkor a tranzakció bekerül a sales riportunkba és torzítja a tényleges eredményünket.

Ezekben az esetekben két dolgot tehetünk:

• fejlesztőt veszünk igénybe

Megkérhetjük a fejlesztőt, hogy duplikálja a tranzakció köszönöm oldalát, módosítsa az ecommerce kódokat, majd küldje be újra a módosítást. Ehhez a változathoz fejlesztői segítségre lenne szükségünk és várni mire elkészül. Ennél van egyszerűbb és gyorsabb megoldás!

• megoldjuk magunk, egy kattintással

Tranzakció módosítása lépések

Először is menjünk a Conversions > Ecommerce > Sales Performance fülre Google Analyticsben és jegyezzük fel azt a tranzakciós ID-t amit módosítani vagy törölni szeretnénk.

Ezután menjünk a Google Analytics Hit Builder felületére:

és kattintsunk a Click here to authorize linkre.

Azonosítás után már használhatjuk is a felületet.

Ha sikerült az összekapcsolás, akkor egy olyan felületet kapunk, amiben közvetlenül tudunk hit-eket módosítani. Aki nem tudná mi is az a hit: A Google Analyticsben minden egyes eseményt (pageview, event, transaction, stb.) egy-egy hitként kezel. Ezzel az eszközzel tehát egy konkrét tranzakciót fogunk tudni módosítani.

Egy tranzakciós hit így nézhet ki:

v=1               // Verzió.
&tid=UA-XXXXX-Y   // Tracking ID / Property ID.
&cid=xxxxxxxxx    // Client ID.
&t=transaction    // Transaction hit type.
&ti=12345         // transaction ID. Required.
&ta=westernWear   // Transaction affiliation.
&tr=50.00         // Transaction revenue.
&ts=32.00         // Transaction shipping.
&tt=12.00         // Transaction tax.
&cu=EUR           // Currency code.

Menjünk a Hit Builder / Hit parameter details részére és írjuk be a módosítani kívánt tranzakció adatait:

Ami fontos, hogy a tranzakció ID ugyanaz legyen, mint amit korábban feljegyeztünk!
Módosítás után kattintsunk a Validate hit gombra. Ha az Analytics megtalálta a módosítandó hit-et, akkor nincs más dolgunk mint beküldeni a módosítást a Sent hit to GA gombra kattintva.

Tranzakció törlése lépések

Tegyük fel, hogy készült egy próbavásárlásunk 592999 azonosítóval, amit törölni szeretnénk a Sales riportunkból:

A fenti esetben a tranzakciós hit így néz ki:

v=1               // Verzió.
&tid=UA-12345-11  // Analytics fiókunk
&t=transaction    // Transaction hit type.
&ti=592999        // transaction ID. Required.
&ta=Pre-Payment   // Transaction affiliation.
&tr=9752.40       // Transaction revenue.
&ts=20.51         // Transaction shipping.
&tt=1,557.11      // Transaction tax.
&cu=USD           // Currency code.

Nincs más dolgunk, mint a Hit Builder paraméter mezőit kitölteni úgy, hogy az értékeket negatívra állítjuk:

Ha most felgörgetünk, akkor látszik, hogy a Hit payload mező automatikusan kitöltődött az általunk megadott adatokkal:

Kattintsunk a Validate hit gombra. Az Analytics megkeresi az adott tranzakciót. Ha sikerrel járt, akkor rá kell kattintanunk a Sent hit to GA gombra és a módosításunk betöltődik a rendszerbe. A módosítás 10-15 percbe is bele telhet, várjunk türelemmel.

Sales riport törlés után

Ha mindent jól csináltunk, akkor a riportunkban egy ilyen sor fog megjelenni:

Riport készítése során figyeljünk arra, hogy a törölt tranzakció hit arra a napra kerül, amikor beküldjük. Ha a törlést még aznap be tudjuk küldeni, amikor a vásárlás történt, akkor a riportunkban a tranzakció már meg sem jelenik. Arra viszont figyeljünk oda, hogy ha a vásárlás korábban történt (pl. január) és mi februárban töröltük a tranzakciót, akkor a januári riportban meg fog jelenni az összeg, a februáriban viszont negatív összeget fogunk látni. Ha pedig lekérünk egy január-február időszakot, akkor kapjuk meg a nullás értéket a tranzakcióra.

Ha segítségre lenne szükséged webáruházad beállításában, ajánlom figyelmedbe webanalitikai szolgáltatásunkat!

Megosztani ér: