hu Most ingyen auditot kérhetsz!
Email hello@ad-ops.hu Hívj minket! +36-70-784-6000

UX – User Experience

AdOps Digital > Szótár > UX – User Experience

Mi az a UX?

UX (ejtsd: juix), vagyis a felhasználói élmény, a tervezési folyamat alapvető eleme, amely arra koncentrál, hogy maximalizálja a felhasználók elégedettségét azzal, hogy javítja az interakciók használhatóságát, elérhetőségét és élvezetét egy termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban.

A UX célja, hogy a felhasználó számára intuitív, hatékony és élvezetes élményt nyújtson.

UX tervezés alapelvei

  • Felhasználó központúság: Mindig a felhasználó igényeit helyezzük előtérbe.
  • Kontextus megértése: Ismerjük fel a felhasználók környezetét és körülményeit.
  • Interakciók egyszerűsítése: Tervezzünk egyszerű, könnyen érthető felületeket.
  • Visszajelzés és kommunikáció: Biztosítsunk egyértelmű visszajelzést a felhasználói interakciókra.
  • Tesztelés és iteráció: Folyamatosan teszteljük és finomítsuk a terveinket.

Tervezési folyamat

  • Kutatás: Megértjük a felhasználók igényeit és motivációit.
  • Tervezés: Készítünk vázlatokat és prototípusokat a felhasználói felületekhez.
  • Implementáció: Megvalósítjuk a terveket konkrét termékekben.
  • Tesztelés: Értékeljük a felhasználói visszajelzéseket és módosítjuk a terveket szükség szerint.
  • Láncolat: Folyamatosan frissítjük és javítjuk a terméket a felhasználói visszajelzések alapján.

Legfontosabb jellemzők

Sebesség

Amennyiben egy weboldal lassan töltődik és nem reagál gyorsan a felhasználói interakciókra, az negatív felhasználói élményt eredményezhet. A gyorsaság nemcsak a felhasználói élmény szempontjából fontos, hanem rangsorolási tényezőként is számít a Google és más keresőmotorok esetében, ezért kiemelten fontos, hogy a weboldalad sebességét optimalizáld.

Navigálás

Elengedhetetlen, hogy a weboldalon minden releváns információ könnyen megtalálható legyen. Ennek érdekében kulcsfontosságú egy egyszerűen kezelhető navigáció és tartalomszerkezet biztosítása.

Amennyiben egy látogatónak hosszas keresgélésre van szüksége ahhoz, hogy rátaláljon a keresett információra, akkor ideje felülvizsgálnod a webhelyed navigációs megoldásait.

Használhatóság

Amennyiben egy termék vagy szolgáltatás nem használható, az semmilyen felhasználói élményt nem fog tudni nyújtani.

Megbízhatóság

megbízhatóság kulcsfontosságú a felhasználói élmény szempontjából. Amennyiben egy weboldal nem bizonyul megbízhatónak, a felhasználók valószínűleg nem fogják megosztani személyes adataikat a regisztráció vagy tranzakciók során.

UX és üzleti hatás

Egy jól megtervezett UX jelentősen hozzájárulhat egy vállalkozás sikeréhez. A felhasználói elégedettség növeli a márka hűségét, javítja a termék vagy szolgáltatás felhasználhatóságát és növeli a konverziós rátákat.

Egy hatékony UX stratégia közvetlenül összekapcsolható a vállalati jövedelmezőséggel.

Tipikus hibák a UX tervezésben és hogyan kerülhetők el?

A felhasználói élmény tervezése során számos buktatóval találkozhatunk, amelyek negatívan befolyásolhatják a végső termék sikerét.

Felhasználói kutatás hiánya: Sok esetben a tervezők vagy fejlesztők úgy hoznak döntéseket, hogy nem végeznek előzetes kutatásokat a célközönség körében. Ennek eredményeképpen a termék nem felel meg a felhasználók igényeinek és elvárásainak.

Megoldás:

  • Interjúk és kérdőívek: Vegyél részt a felhasználókkal való közvetlen beszélgetésekben, hogy megismerd szükségleteiket és problémáikat.
  • Adatgyűjtés: Elemezd a meglévő adatokat, például analitikai eszközökkel (pl.: Google Analytics, Hotjar).
  • User Persona készítés: Hozz létre célzott felhasználói profilokat, amelyek alapján tervezhetsz.

Túlzsúfolt vagy bonyolult felhasználói felületek: A túl sok vizuális elem, szöveg vagy funkció kaotikus élményt eredményez, ami elriaszthatja a felhasználókat. Egy zsúfolt weboldalon a navigáció nehézkessé válik, és a látogatók könnyen elveszhetnek.

Megoldás:

  • Minimalista dizájn: Csak a legszükségesebb elemeket használd. Minden elemnek legyen konkrét célja.
  • Hierarchia kialakítása: Tedd vizuálisan egyértelművé, hogy mely elemek a legfontosabbak (pl. színek, méretek, pozíciók alkalmazásával).
  • Fehér terek használata: Engedd, hogy a dizájn “lélegezzen” elegendő tér hagyásával az elemek között.

Lassú betöltési sebesség: Egy lassan betöltődő weboldal vagy alkalmazás az egyik leggyakoribb oka annak, hogy a felhasználók idő előtt kilépnek. Ez nemcsak a felhasználói élményt, hanem az üzleti célokat (pl. konverziókat) is hátrányosan érinti.

Megoldás:

  • Optimalizálj képeket: Használj tömörített formátumokat (pl. WebP, AVIF) a képek méretének csökkentésére.
  • Használj gyors tárhelyet: Válassz gyors és megbízható szervert vagy CDN-t (Content Delivery Network).
  • Minimalizáld a kódot: Csökkentsd a JavaScript és CSS fájlok méretét és használj aszinkron betöltést.

Mobilbarát megoldások hiánya: A mobilhasználat dominanciája miatt kritikus, hogy egy weboldal vagy alkalmazás megfelelően működjön kisebb képernyőkön is. Mobiloptimalizálás hiányában a felhasználók elégedetlenek lehetnek.

Megoldás:

  • Responsive design: Használj rugalmas, minden eszközön alkalmazkodó dizájnmegoldásokat.
  • Mobil tesztelés: Minden új fejlesztést tesztelj különféle mobil eszközökön.
A szerzőről

Az elmúlt 20 évben az online marketing minden területén megfordultam, minden hárombetűs területet kipróbáltam, végül a keresőmarketing szakértője lettem. Kövess LinkedIn-en.

Leave a Reply