Mi a konverzió?
A konverzió az online marketing és a digitális reklámozás egyik központi eleme. Ez egy cselekvés, amelyet a felhasználók végeznek egy weboldalon ami összhangban van a vállalat céljaival.
Ezek a cselekvések lehetnek vásárlások, regisztrációk, hirdetésre való kattintások, feliratkozások, vagy akár egy adott tartalom megtekintése. A Google szerint konverzióról akkor beszélünk, amikor a felhasználó végrehajt valamilyen, a vállalkozás számára meghatározott értékes műveletet.
Miért fontos?
A konverzió megfelelő alkalmazásával kideríthető, mely offline vagy online csatornák bizonyulnak a leghatékonyabbnak egy szolgáltatás vagy termék népszerűsítése szempontjából.
Amennyiben az adatok alacsony konverziós arányt mutatnak, az arra utalhat, hogy probléma merült fel a szolgáltatásban vagy a termékben. Viszont arra is felhívhatja a figyelmet, hogy a szöveges tartalom nem elég meggyőző, és emiatt a lehetséges vevők nem vásárolnak vagy nem lépnek velünk kapcsolatba.
Konverziókövetés hiányában nem tudjuk eldönteni, hogy mely stratégiák hatékonyak és melyek nem. Ennek következtében előfordulhat, hogy olyan online marketing tevékenységekre fordítunk forrásokat, amelyek nem generálnak bevételt a számunkra.
Hogyan kell kiszámolni?
A konverziós ráta a következő képlettel számítható ki:
Konverziós ráta = (konverziók / összes látogató) * 100%
Például: Van egy weboldalad aminek volt 15426 látógatója és a konverziója 1823 volt, az elmúlt hónapban, akkor a konverziós arány: 11,81%
A konverzió jelentősége
- Üzleti siker: A konverziók mérhető eredményeket biztosítanak, ami segíti a vállalkozásokat a sikeres online jelenlét kialakításában.
- ROI mérése: A konverziós ráta lehetővé teszi a befektetés megtérülésének (ROI) mérését.
- Felhasználói interakció: Megmutatja, mennyire hatékonyan sikerül elérni és bevonni a célcsoportot.
Konverzió optimalizálás (CRO)
A Konverzió Optimalizálás (CRO) olyan folyamat, melynek célja a weboldal vagy alkalmazás konverziós rátájának növelése. Ez magában foglalja:
- Felhasználói élmény: A weboldal felhasználóbarát kialakítása.
- A/B tesztelés: Különböző verziók tesztelése a legjobb eredmények érdekében.
- Adatelemzés: Felhasználói adatok elemzése és értelmezése.
Főbb konverzió típusok
- Vásárlás: E-commerce a weboldalakon ez a legfontosabb cél.
- Regisztráció: Felhasználók adatainak gyűjtése.
- Letöltés: Appok, e-könyvek, vagy egyéb anyagok letöltése.
- Feliratkozás: Email marketing listákra való feliratkozás.
Hogyan növelhetjük a konverziót?
- Célzott tartalom: Érdeklődésre számot tartó, releváns tartalom.
- Felhasználói élmény: Egyszerű és intuitív navigáció.
- Felhívás a cselekvésre(CTA): Egyértelmű, meggyőző felhívások, amelyek ösztönzik a látogatókat a kívánt cselekvésre.
Mik a legfontosabb konverzió mérőszámok?
A konverzió méréséhez számos kulcsfontosságú mutató létezik, amelyek segítenek megérteni, mennyire hatékony egy weboldal, kampány vagy üzleti stratégia a kívánt célok elérésében. Ezek a mérőszámok lehetővé teszik a teljesítmény nyomon követését, elemzését és optimalizálását.
Konverziós ráta (Conversion Rate)
Ez az egyik legfontosabb mutató, amely megmutatja, hogy az összes látogatóból hány százalék hajtott végre egy konkrét konverziót, például vásárlást, regisztrációt vagy feliratkozást.
Képlet: Konverziós ráta = (konverziók száma / látogatók száma) * 100
Kosárelhagyási arány (Cart Abandonment Rate)
Az e-kereskedelem egyik kritikus mérőszáma, amely azt mutatja, hány felhasználó hagyja el a vásárlási folyamatot a kosárban lévő termékek véglegesítése előtt.
Képlet: Kosárelhagyási arány = (Be nem fejezett vásárlások / Kosárhoz hozzáadott száma) * 100
Átlagos rendelési érték (Average Order Value – AOV)
Ez a mutató azt méri, hogy egy vásárlás során átlagosan mennyit költenek a felhasználók. Segít azonosítani az ügyfelek vásárlási szokásait. AOV = Összes bevétel / Összes rendelés száma
Ügyfélszerzési költség (Customer Acquisition Cost – CAC)
Ez a mutató azt mutatja meg, mennyibe kerül egy új ügyfél megszerzése. Fontos a marketing kampányok költséghatékonyságának elemzéséhez.
Képlet: CAC = Marketing kiadások / Új ügyfelek száma
Ügyfél élettartam érték (Customer Lifetime Value – CLV)
Ez a mutató azt méri, hogy egy ügyfél átlagosan mennyi bevételt generál a vállalat számára az üzleti kapcsolat teljes időtartama alatt.
Képlet: CLV = Átlagos rendelési érték * Ismételt vásárlások száma
Visszapattanási arány (Bounce Rate)
Ez azt mutatja, hogy hány látogató hagyja el az oldalt anélkül, hogy bármilyen interakciót végzett volna. A magas visszapattanási arány gyakran jelzi, hogy a weboldal nem felel meg a felhasználók elvárásainak.
Oldalon eltöltött idő (Time on Page)
Ez a mutató segít megérteni, hogy a látogatók mennyi időt töltenek el egy adott oldalon, ami jelezheti az oldal tartalmának relevanciáját.
