Prečo mať AI Chatbota?
Ľahko integrovateľné inteligentné chatovacie riešenie, ktoré 0–24 odpovedá na otázky zákazníkov, pomáha orientovať sa medzi produktmi/službami a podporuje predaj.
Chatovací agent na základe obsahu webovej stránky/obchodu a nahranej znalostnej databázy odpovedá na relevantné otázky tónom vašej spoločnosti. Z prichádzajúcich návštevníkov generuje leady, ktoré vám okamžite odošle.
Nezískate len pracovníka zákazníckej podpory, ale aj predajcu, ktorý konvertuje záujemcu na zákazníka.
01. Funguje na akejkoľvek webovej stránke
02. Na mieru vašej firme
03. Rýchla návratnosť
Zavedenie AI Chatbota
Predstavte si zamestnanca, ktorý pracuje 24 hodín denne, nikdy nerobí chyby, na 100 % pozná vaše podnikanie, všetky vaše produkty a služby. Okrem toho je aj profesionálnym predajcom, ktorý má prístup k vášmu kalendáru a nielenže odpovedá na otázky, ale aj zapĺňa váš kalendár klientmi alebo konvertuje záujemcov na zákazníkov.
Náš chatovací agent pomáha vášmu podniku využiť možnosti, ktoré ponúka AI, pre efektívnejší zákaznícky servis, správu klientov, automatizované procesy a lepší používateľský zážitok.
Ako prebieha implementácia?
Spoznáme vaše podnikanie, vaše ciele. Preberieme, ktorý AI agent sa najlepšie hodí pre vašu firmu.
Pomocou vašej súčasnej webovej stránky a dostupnej znalostnej databázy natrénujeme AI agenta. Presne definujeme jeho úlohy, čo môže a čo nemôže robiť.
AI agenta prispôsobíme vzhľadu vašej webovej stránky. Nastavíme jeho vzhľad a funkcie.
Na vašu webovú stránku stačí umiestniť jeden skript a už to funguje.
Na týždennej báze vylepšujeme fungovanie AI agenta na základe výsledkov. V prípade nových služieb alebo produktov rozširujeme zaškolenie, v prípade zmien aktualizujeme znalostnú databázu.
Časté otázky
AI chatbot je virtuálny asistent poháňaný umelou inteligenciou, ktorý dokáže v reálnom čase komunikovať s návštevníkmi vašej webovej stránky v prirodzenom jazyku. Učí sa obsah vášho podnikania a na jeho základe odpovedá na otázky zákazníkov, pomáha pri nákupe alebo konvertuje záujemcu na zákazníka.
Tradičný chatbot poskytuje vopred naprogramované odpovede, zatiaľ čo AI chatbot dokáže porozumieť významu otázok, rozpoznať súvislosti a poskytovať prirodzené odpovede ľudským tónom — bez toho, aby sa musel učiť každú možnú otázku zvlášť.
Chatbota je možné vložiť na akúkoľvek webovú stránku alebo do e-shopu, ale je možné ho integrovať aj na landing pages, do reklamných kampaní alebo do interného systému zákazníckej podpory.
Jednoduchšie verzie môžu byť zavedené za niekoľko dní, zatiaľ čo zaškolenie a integrácia jedinečného chatbota na podnikovej úrovni môže trvať 1–3 týždne. Presný čas závisí od množstva dát a počtu integrácií.
Chatbot sa učí z textov na vašej webovej stránke, z vašich dokumentov (napr. Často kladené otázky, popisy produktov, PDF-ek, doc, txt) a z poskytnutej znalostnej databázy. Odpovedá výlučne na základe informácií, ktoré ste povolili, takže vaše údaje sú v bezpečí.
Hoci AI chatbot funguje samostatne, odporúča sa pravidelne monitorovať konverzácie, aby sme mohli vylepšiť znalostnú databázu a ďalej zvyšovať presnosť odpovedí. Znalostnú databázu chatbota je odporúčané pravidelne aktualizovať, aby zahŕňala aj novšie stránky, služby a produkty.
Áno. Predvoleným jazykom býva zvyčajne maďarčina, ale štandardne bude odpovedať v tom jazyku, v ktorom sa ho pýtajú.
AI agent sa snaží viesť konverzáciu tak, aby si bežný záujemca vyžiadal ponuku alebo nakúpil. Ak má pocit, že záujemca je otvorený žiadosti o ponuku, vyžiada si jeho kontaktné údaje a odošle ich na zadanú e-mailovú adresu obchodného oddelenia alebo ich odošle do vlastného CRM systému spoločnosti ako žiadosť o ponuku.
Áno. Pamäť AI agenta je obmedzená. V základnom prípade môže byť veľkosť znalostnej databázy 40MB a dokáže spracovať 2000 správ mesačne. Rozšírený balík je samozrejme možný, ale toto zvyčajne bohato stačí.
- AI agenta je možné integrovať s platobným systémom Stripe. Napríklad dokáže vyžiadať faktúru, upraviť predplatné zákazníka.
- Je možné ho integrovať so Slackom pre internú komunikáciu, napr. posielať správy na kanál.
- Je možné ho integrovať aj s Calendly, takže vidí váš kalendár a dokáže do neho rezervovať termíny.
- Je možné pripojiť webhook, takže možnosti sú neobmedzené.